Ihre Privatsphäre ist unser höchstes Gut: Transparenz beim digitalen Austausch

Ein sicherer Raum für Ihre Gesundheit

In der modernen Welt der Online-Apotheken ist es wichtig, dass Sie sich nicht nur bei der Auswahl Ihrer Medikamente gut aufgehoben fühlen, sondern auch bei der Kommunikation mit uns. Wir wissen, dass Fragen zu Ihrer Gesundheit oft sehr persönlich sind. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen einen digitalen Raum zu bieten, der so sicher und diskret ist wie ein persönliches Gespräch in unserer Apotheke in Coburg.

Um Ihnen diesen Komfort zu ermöglichen, nutzen wir auf unserer Website und in unserer App ein modernes Chat-System. Dieser Dienst dient dazu, Vorbestellungen unkompliziert abzuwickeln, die Verfügbarkeit von Produkten zu klären oder Ihnen eine fachkundige pharmazeutische Beratung zu ermöglichen. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit sicher fühlen, wenn Sie uns eine Nachricht schreiben.

Wie wir Ihre Nachrichten schützen

Damit unsere Experten Ihnen fundierte Antworten geben können, ist es notwendig, dass der Verlauf unseres Gesprächs technisch gespeichert wird. Hierbei möchten wir vollkommen transparent mit Ihnen sein: Da es in einem Beratungsgespräch um Ihre Gesundheit gehen kann, verarbeiten wir unter Umständen auch sensible Gesundheitsdaten. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis.

• Zweck der Speicherung: Wir bewahren Chat-Verläufe bis zu 100 Tage nach dem letzten Kontakt auf. Dies stellt sicher, dass wir bei Rückfragen sofort an unser vorheriges Gespräch anknüpfen können und die Dokumentation Ihren Bedürfnissen entspricht.
• Ihre Kontrolle: Die Nutzung des Chats ist eine freiwillige Entscheidung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ganz unkompliziert widerrufen. In diesem Fall werden Ihre Daten umgehend gelöscht. Bitte beachten Sie dabei, dass eine Löschung nach dem Widerruf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung nicht rückwirkend aufhebt.
• Unser Partner: Der technische Betrieb des Chats wird durch die DAN Netzwerk Deutscher Apotheker GmbH (Stuttgart) sichergestellt. Wir arbeiten eng mit diesen Experten zusammen, um höchste Sicherheitsstandards einzuhalten.

Technische Sicherheit im Hintergrund

Neben den eigentlichen Chat-Inhalten fallen beim digitalen Zugriff technische Daten an. Dies ist ein Standardprozess im Internet, um die Stabilität und Sicherheit unserer Server zu gewährleisten. Wenn Sie unsere Seite aufrufen, werden sogenannte Server-Log-Dateien erstellt. Diese enthalten unter anderem:

• Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt des Zugriffs
• Den verwendeten Browsertyp und die Betriebssystem-Version
• Den HTTP-Statuscode und die Menge der übertragenen Daten

Diese rein technischen Informationen dienen dazu, unsere Angebote nutzergerecht zu gestalten und die Sicherheit unserer digitalen Infrastruktur zu optimieren. Wir löschen diese Protokolldaten automatisch nach 30 Tagen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem reibungslosen und sicheren Online-Angebot (gemäß DSGVO).

Transparenz und Vertrauen

Wir verstehen, dass Datenschutz komplex erscheinen kann. Für uns ist er jedoch die Basis einer vertrauensvollen Beziehung. Wir möchten, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Gesundheit. Sollten Sie tiefergehende Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch die DAN Netzwerk Deutscher Apotheker GmbH haben, empfehlen wir Ihnen einen Blick in deren spezifische Datenschutzerklärung. Wir sind für Sie da – digital und persönlich.

Medizinisch geprüft von Dr. Anna Schneider Approbierter Apotheker